Après votre souscription, nous réalisons un audit de votre organisation et de vos outils actuels afin de comprendre votre fonctionnement. Cela nous permet de vous proposer une offre de mise en œuvre adaptée, uniquement sur les éléments dont vous avez réellement besoin.

Si vous souhaitez en savoir plus ou échanger avec un expert, vous pouvez nous contacter directement via la page Contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter. 

Les données de DoliVOLD sont hébergées sur nos propres infrastructures VOLD, dans des datacenters situés en France et au Luxembourg. Cela nous permet de garantir un hébergement souverain, maîtrisé de bout en bout par nos équipes.

Pour assurer la continuité de service, nous mettons en place des dispositifs de sauvegarde et de redondance. Concrètement, vos données sont protégées par des systèmes qui permettent de restaurer rapidement les informations en cas d’incident et de maintenir le service disponible même en cas de problème technique majeur.

Cette architecture est supervisée en permanence par nos équipes afin de garantir sécurité, disponibilité et intégrité des données.

Notre équipe support est disponible aux heures de bureau par téléphone pour vous accompagner rapidement en cas de besoin.

Vous pouvez également créer et suivre vos demandes via notre portail de support dédié, qui permet de centraliser les tickets et d’en suivre l’avancement. Enfin, notre équipe reste joignable par e-mail pour toute question ou demande d’assistance.

L’objectif : vous garantir un support réactif et accessible, quel que soit le canal que vous préférez utiliser.

L’abonnement à DoliVOLD est proposé avec un engagement d’un an.
Cette durée nous permet de vous accompagner sereinement dans la mise en place et l’utilisation de l’outil, tout en vous laissant la flexibilité d’adapter votre abonnement à l’évolution de votre activité.

Deux possibilités s’offrent à vous pour prendre en main DoliVOLD.

Vous pouvez d’abord accéder à notre base de connaissances en ligne, très complète, qui propose des guides pas à pas, des captures d’écran, des vidéos et des quiz pour apprendre à votre rythme.

Nous proposons également des formations personnalisées, adaptées à votre organisation et à votre usage de l’ERP. Ces sessions sont définies après l’audit de mise en place et peuvent être prises en charge dans le cadre de notre certification Qualiopi.

Chez DoliVOLD, chaque compte utilisateur actif correspond à une licence.

Chaque personne qui se connecte à l’ERP dispose donc de son propre accès.

Nous avons fait le choix d’un tarif unique par utilisateur, quel que soit son rôle dans l’entreprise (administration, direction, technicien, SAV…). Cette approche évite les offres complexes avec des niveaux de licences différents et vous garantit une tarification claire et prévisible.

Chaque utilisateur bénéficie ainsi du même accès complet à l’écosystème DoliVOLD, ce qui simplifie la gestion des équipes et favorise la collaboration entre le bureau et le terrain.