InterventionsSAV structuré et organisé
Centralisez et traitez efficacement toutes les demandes clients.
Toutes les fonctionnalités clés
Une gestion claire des interventions, du signalement à la résolution.
Demandes d’intervention centralisées
Toutes les demandes clients regroupées dans un seul outil.
Suivi des interventions en temps réel
Gardez une visibilité complète sur leur avancement.
Communication client simplifiée
Informez vos clients des dates et statuts d’intervention.
Organisez vos interventions sans perdre une minute
Centralisez les demandes clients et planifiez efficacement le travail de vos équipes terrain.
Un SAV organisé et réactif
Le module Interventions de DoliVOLD centralise toutes les demandes de service après-vente dans une interface claire et structurée. Les équipes peuvent enregistrer les demandes clients, planifier les interventions et suivre leur réalisation directement depuis l’ERP.
Le planning interactif permet d’attribuer les interventions aux techniciens selon leurs disponibilités, leurs compétences ou leur localisation. Les statuts d’intervention sont mis à jour en temps réel, ce qui facilite la coordination entre les équipes terrain et le back-office.
Planifiez, suivez et optimisez chaque intervention.
Grâce à cette organisation, les interventions sont mieux planifiées, les délais de traitement sont réduits et les clients bénéficient d’un suivi plus transparent. L’entreprise dispose également d’indicateurs permettant d’analyser l’activité SAV et d’optimiser ses processus.
Une solution, des outils pour chaque
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InterVOLD (Application Mobile)
L’application terrain pour saisir, suivre et synchroniser vos interventions.
Travaillez partout, même hors ligne
Fluides Frigorigènes
Permet de suivre et gérer les fluides frigorigènes des installations.
Synchronisation TrackDéchets
Planning
Organisez les interventions et optimisez le temps de vos équipes.
Optimisez vos tournées terrain
Contrats
Suivez et personnalisez vos contrats de maintenance et engagements clients sans effort.
Vos contrats toujours à jour
Gestion de parc SAV
Centralise et suit les équipements pris en charge par le service après-vente.
Historique SAV par équipement
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